Contatti

Benvenuto nella pagina Contatti di MaxiSpin.games. Siamo un sito informativo indipendente: non gestiamo conti di gioco, non effettuiamo depositi/prelievi e non chiediamo documenti KYC. Per questioni legate al tuo account presso un operatore, contatta direttamente l’assistenza del casinò.

Canali di contatto

• Redazione & informazioni generali
  support@maxispin.games — domande su contenuti, guide, segnalazioni rapide.

Tempi di risposta: di norma 1–2 giorni lavorativi (lun–ven). I casi privacy possono richiedere verifiche aggiuntive.

Modulo di contatto: cosa inserire

Per velocizzare la gestione, includi sempre:

1. Oggetto chiaro (es. “Bonus pagina IT non aggiornato”).
2. URL della pagina interessata.
3. Descrizione sintetica del problema o della richiesta.
4. Screenshot/prove (se utili).
5. Dati di contatto per la risposta.

Allegati ammessi: PDF, JPG/PNG, TXT, DOCX (max 10 MB ciascuno).
Non inviare documenti sensibili (passaporto, carta, estratti conto): non li richiediamo né li conserviamo.

Quando NON possiamo aiutarti

• KYC, depositi, prelievi, blocchi account: scrivi al servizio clienti del casinò dove hai il conto.
• Contestazioni di gioco o pagamenti: apri un ticket presso l’operatore; se previsto, ricorri all’ADR/ombudsman o all’Autorità competente del Paese/licenza.

Privacy & GDPR

• Puoi esercitare i tuoi diritti scrivendo a support@maxispin.games.
• Indica: nome, email usata sul sito (se diversa), richiesta specifica e URL/pagina di riferimento.
• Riceverai conferma e tempistiche secondo il GDPR.

Dettagli completi nella nostra Informativa sulla Privacy.

Accessibilità

Lavoriamo per la conformità WCAG 2.1 AA. Se incontri barriere (testi alternativi, focus, contrasto, tabelle su mobile, embed di terzi), scrivi a support@maxispin.games con: URL, descrizione, browser/dispositivo, eventuale screen reader utilizzato.
Vedi anche la Dichiarazione di Accessibilità.

Sicurezza & Responsible Disclosure

Hai individuato una vulnerabilità tecnica (XSS, CSRF, esposizione di dati, ecc.)?
Invia un report a support@maxispin.games con:

• Descrizione tecnica, impatto e passi per riprodurre;
• URL/endpoint coinvolti;
• Evidenze (log/screenshot) senza dati sensibili di terzi.

Non effettuare test distruttivi, non accedere a dati altrui, non compromettere i servizi. Valutiamo i report in buona fede e ti rispondiamo con un piano di mitigazione.

Media & Press

Per richieste stampa, citazioni o materiale informativo: support@maxispin.games (oggetto: “Press/Media”). Indica testata, scadenze, formato richiesto.

Domande frequenti

Posso avere assistenza telefonica?
Al momento no: gestiamo le richieste via email/modulo, così da tracciare ogni caso e darti risposte accurate.

Quanto tempo impiegate a rispondere?
In genere 1–2 giorni lavorativi; privacy/sicurezza possono richiedere più tempo.

Posso inviarvi documenti KYC?
No: non li richiediamo. Invia tali documenti solo all’operatore presso cui hai il conto.

Dove segnalo un bonus errato?
A support@maxispin.games con URL, screenshot e data.

Note importanti

• 18+ | Gioca responsabilmente.
• Siamo una guida informativa: non offriamo giochi con denaro reale, non gestiamo fondi, non interveniamo nelle dispute economiche tra giocatori e operatori.
• In caso di discrepanze, fanno sempre fede le condizioni pubblicate dall’operatore.